La CCI fait sa Tournée à Nort-sur-Erdre. Une opération de terrain au plus près des commerçants
L’objectif : renforcer l’accompagnement des commerçants, dresser un état des lieux de leurs besoins et soutenir la dynamique du cœur de ville.
Cette action intervient dans un contexte marqué par l’inflation, l’évolution des modes de consommation, la montée du e-commerce et les enjeux environnementaux, qui fragilisent particulièrement les commerces de proximité.
Une journée de rencontres au cœur des commerces
À Nort-sur-Erdre, 34 commerces étaient ciblés ; 27 ont été visités, et 27 diagnostics individualisés ont été réalisés au sein même des points de vente.
Les 3 conseillers mobilisés ont apporté un premier niveau d’analyse sur des thématiques essentielles :
- stratégie commerciale,
- digitalisation et visibilité en ligne,
- relation et fidélisation client,
- agencement du point de vente,
- ressources humaines,
- transition écologique, etc.
Dans les jours qui ont suivi, chaque commerçant a reçu un compte-rendu personnalisé accompagné de recommandations opérationnelles.
À date, environ 10 accompagnements individuels devraient se poursuivre sur le long terme (numérique, IA, accessibilité, recrutement, cessation d’activité…).
Ce que la tournée révèle
Les échanges ont montré une forte écoute de la part des commerçants, parfois surpris de la démarche directe en boutique.
Si le moral est en baisse - conjoncture économique tendue, panier moyen en recul, fréquentation timide - des attentes très concrètes émergent :
- davantage d’animations pour dynamiser la fréquentation,
- plus de moyens dédiés aux commerces,
- un soutien renforcé pour anticiper les mutations en cours.
Malgré ces inquiétudes, l’équipe a constaté un centre-ville vivant et dynamique, avec une fréquentation notable pour un jour de semaine.
Une opération porteuse d’impact pour le territoire
« L’idée de La CCI fait sa Tournée est d’aller directement à la rencontre des commerçants dans leurs points de vente pour leur proposer un accompagnement pratico-pratique sur une ou des thématiques de leurs choix ». - Hugues Frioux, vice-président CCI Nantes St-Nazaire, en charge du commerce.
Pour la commune et les partenaires :
- Renforcer les liens entre commerçants, élus et acteurs économiques.
- Disposer d’un retour stratégique concret sur les besoins locaux.
- Bénéficier d’une visibilité médiatique portée par la CCI.
- Contribuer à la dynamisation du territoire.
Pour les commerçants :
- Un gain de temps grâce aux visites en boutique.
- Un diagnostic précis et personnalisé.
- Des solutions immédiatement activables pour développer leur activité.
- Un accès facilité aux dispositifs d’accompagnement.
Une démarche qui s’inscrit dans le temps
La CCI fait sa Tournée confirme son utilité : plus qu’un diagnostic, c’est un levier d’animation économique locale.
À Nort-sur-Erdre, la mobilisation des commerçants et l’accueil sur le terrain témoignent d’une volonté de faire évoluer l’offre, le dynamisme et l’attractivité du centre-ville.
L’opération se poursuivra dans d’autres communes, avec toujours la même ambition : être au plus près des besoins et accompagner durablement les acteurs du commerce local.
