Perspective croissance : Un accompagnement personnalisé pour continuer à progresser

Au quotidien, le chef d’entreprise n’a que trop rarement le temps de prendre du recul, pour faire le point sur son activité, s’interroger sur la stratégie à mettre en place pour continuer à progresser, déployer des actions nouvelles… C’est en s’appuyant sur ce constat, partagé par tous les acteurs économiques, que le parcours Perspective croissance a été mis en place par les Chambres de commerce et d’industrie des Pays de la Loire et l'Agefice.

Le dispositif a pour finalité d’offrir au bénéficiaire l’opportunité d’identifier les leviers de croissance de son entreprise, afin de définir et mettre en œuvre un plan d’action. Cette formation consiste en un accompagnement personnalisé et peu contraignant est assuré par les conseillers entreprise de la CCI, qui s’adaptent aux besoins de leurs interlocuteurs. "Le programme, modulable, comprend désormais entre 21 et 35 heures de rencontres et d’échanges, sur une durée de trois à neuf mois. Les rendez-vous peuvent se dérouler dans l’entreprise, à la CCI ou encore en visio dans un souci de souplesse, selon les disponibilités du chef d’entreprise", explique François Billois, conseiller entreprise de la CCI Le Mans-Sarthe.

Une prise en charge intégrale ou partielle de l’Agefice

De plus, le parcours Perspective croissance présente l’intérêt d’être pris en charge par l’Agefice, dont la mission est de collecter les financements dédiés à la formation professionnelle des dirigeants non salariés du commerce, de l’industrie et des services. Seule condition pour bénéficier de cette offre : avoir cotisé au minimum 10 euros à ce fonds de formation. Enfin, le délai d’acceptation de la prise en charge n’excède pas deux mois.

Le parcours Perspective croissance comprend trois étapes :
•    une évaluation des principaux axes de développement, des forces et faiblesses de l’entreprise, avec la définition d’un plan d’action ;
•    une mise en œuvre des actions, avec le soutien du conseiller entreprise chargé à la fois de donner accès à des outils et contenus pratiques (webinaires par exemple), d’animer des ateliers ou des formations, d’assurer un accompagnement et un suivi ;
•    la réalisation d’un bilan destiné à mesurer l’impact des actions engagées, afin d’envisager de nouvelles initiatives à moyen ou long terme.

Des objectifs multiples et personnalisés

Les objectifs du programme peuvent être très divers selon les besoins du chef d’entreprise et la réalité du terrain. C’est pourquoi il peut tout aussi bien avoir pour but de concevoir une stratégie, de renforcer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux, d’aider à mieux gérer les ressources humaines, à améliorer les pratiques QSE et à initier des solutions visant à mieux protéger l’environnement, à sécuriser ses approvisionnements… ou encore à préparer la transmission de l’outil de travail.

Se développer grâce aux réseaux sociaux 

Au cours de ces dernières années, Lætitia Langlais, propriétaire avec son époux des magasins de vêtements Paugoy à Écommoy et La Flèche, a suivi un parcours Perspective croissance axé sur la mise en place et la gestion des réseaux sociaux, tout comme Olivier Hémon, qui a repris en 2022 le commerce La Presse de Mansigné, dans la commune du même nom.

"J’avais conscience qu’il était indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux pour développer ma clientèle, mais je manquais de temps pour m’en occuper et, surtout, que je ne maîtrisais pas suffisamment ces outils", affirme Lætitia Langlais, qui a repris en 2007 le commerce de vêtements multimarques d’Écommoy dans lequel elle a fait son apprentissage et qui est une véritable institution dans la commune. "C’est pourquoi j’ai accepté de suivre cette formation rapide, de 14 heures et peu coûteuse (290 euros à ma charge)."

Au cours des sessions, Lætitia Langlais et son équipe ont été accompagnées dans leur apprentissage et leur maîtrise des réseaux sociaux, et plus particulièrement de Facebook. "Nous avons échangé sur le choix des sujets les plus porteurs et la manière de les mettre en valeur, et avons été conseillées pour mieux exploiter les différents outils et fonctionnalités proposés par Facebook. Les conseillers nous ont, par exemple, montré comment organiser un jeu-concours ou communiquer efficacement sur nos promotions", poursuit Lætitia Langlais, soulignant le caractère très complet et personnalisé du programme. "Nous avons également étudié la manière d’analyser les statistiques et d’optimiser l’utilisation de l’intelligence artificielle."

Depuis ce parcours, la commerçante met en application, avec régularité et succès, les conseils qui lui ont été prodigués. "À présent, la page Facebook du magasin d’Écommoy compte plus d’un millier d’abonnés. Elle nous permet de fidéliser notre clientèle, qui nous parle régulièrement de nos posts, participe aux jeux et est attentive aux nouvelles offres. Grâce à cette page, nous avons également élargi notre zone de chalandise."

Acteur de la vie locale

De son côté, Olivier Hémon a suivi deux programmes financés par l’Agefice, après avoir bénéficié d’un audit buraliste au lancement de son activité et d’un chèque impulsion Réinventons le commerce. "Alors que j’entrais dans ma quatrième année d’activité, j’ai souhaité, sur les conseils et avec le soutien de ma conseillère CCI, Vanessa de Héras, développer ma communication en m’implantant sur les réseaux sociaux. Mon objectif était de mieux faire connaître mon activité et de rendre mon commerce plus facilement identifiable et localisable. C’est pourquoi nous avons mis en place une page Facebook et créé une fiche Google", explique Olivier Hémon qui, il y a deux ans, a complété son offre de tabac, de presse et de jeux en aménageant un bar dans ses locaux. "À présent, je poste régulièrement des informations sur mon commerce et, surtout, je partage les actualités de la commune et des associations du village (fêtes, brocantes, réunions, matchs sportifs…). Cela me permet d’être encore plus proche des habitants et d’être pleinement acteur de la vie locale."

"Je suis très satisfait de cet accompagnement, qui s’inscrit dans la continuité des précédentes formations et contribue à dynamiser mon commerce", conclut le commerçant.

À travers ces témoignages, le parcours Perspective croissance CCI confirme la pertinence des nombreux programmes déployés par les CCI des Pays de la Loire pour aider au quotidien les entrepreneurs en proposant des solutions souples et personnalisées, pouvant répondre à l’ensemble des problématiques professionnelles.

Emmanuel Chevreul

Contact CCI