Former ses managers : Un investissement stratégique
C'est ce constat qui a conduit Cécile Daillières, dirigeante de l'entreprise de transport frigorifique Salesky, appartenant au Groupe Mousset-Jetransporte (1), à engager un programme de formation au management avec la CCI, pour ses équipes d'encadrement. "Nous privilégions la promotion interne. Nos responsables sont d'excellents techniciens qui connaissent parfaitement le terrain. En revanche, le management, ça s'apprend et nous voulons leur donner toutes les clés pour réussir dans leurs fonctions."
Construire une culture managériale commune
L'entreprise de 500 salariés, dont 150 environ sur le site de Sablé-sur-Sarthe, a déployé progressivement la formation auprès de l'ensemble de la ligne hiérarchique, des directeurs d'exploitation aux responsables de quai, afin que chaque manager évolue avec des référents déjà formés. Près de 45 managers seront ainsi formés en 2026 ! Le programme aborde les fondamentaux du management : communication interpersonnelle, écoute active, gestion des conflits, coopération, assertivité et techniques de communication non violente.
Disposant de sept filiales en Bretagne, Pays de Loire, Nord, Belgique, région Auvergne-Rhône-Alpes et Suisse, Salesky fonctionne 24 heures sur 24, les managers sont donc régulièrement confrontés à des situations qui nécessitent des prises de décision rapides, parfois avec un sentiment d'isolement, notamment sur les équipes de nuit. Ils sont également amenés à coordonner des collaborateurs d'autres filiales, sans toujours disposer d'un lien hiérarchique direct. "Si les fondamentaux du management ne sont pas solides, la gestion des relations transverses devient rapidement complexe. Nous voulions leur apporter cette base indispensable," souligne la dirigeante.
La formation comme levier de cohésion
Au-delà des compétences acquises, la formation est aussi un outil de cohésion. Organisées en intersites, les sessions permettent aux managers de différentes filiales de se rencontrer, de partager leurs expériences et de créer un réseau.
Chaque journée de formation est associée à un séminaire d'entreprise, favorisant les échanges et la diffusion d'une culture managériale commune. "Ils se rendent compte qu'ils rencontrent les mêmes problématiques. Aujourd'hui, on constate qu'ils échangent beaucoup plus entre eux. Ces rencontres sont également l'occasion de réunir les équipes au siège à Sablé, de renforcer leur connaissance des services supports et de diffuser un même niveau d'information sur les orientations de l'entreprise."
Une démarche appelée à se poursuivre
Même si le dispositif est récent, les premiers retours des managers sont très positifs. Au fil de ses déplacements dans les différentes filiales, Cécile Daillières mesure déjà les effets de cette démarche. "Les responsables nous disent qu'ils ont apprécié la formation, mais aussi les échanges avec leurs homologues. Ils repartent avec des outils concrets et un réseau sur lequel ils peuvent s'appuyer."
Forte de cette première expérience, l'entreprise entend poursuivre sa collaboration avec la CCI pour construire les prochaines étapes de son parcours de développement managérial.
Maryse Gautier
(1) Le Groupe Mousset-Jetransporte compte 3 200 salariés, 150 sites en France et en Pologne, pour un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros.
